Plus de visibilité, mais à quel prix ? Tel est le dilemme des gérants de camping voulant obtenir des réservations. Entre l’annuaire qui ne coûte presque rien, le comparateur qui capte des clients déjà décidés et l’OTA qui prélève une commission sur chaque réservation, le bon choix n’est-il pas un mix de ces points de contact ? Oui, mais à un moment donné, il faut parfois privilégier un type de contact. Tout va dépendre de votre objectif et de la maturité de votre camping. Voici comment trancher.

Votre camping est jeune ou peu connu : combinez OTA et annuaires

Si votre camping vient d’ouvrir ses portes, qu’il n’est pas encore connu, vous avez certainement hâte d’avoir des réservations pour le faire tourner rapidement. La meilleure stratégie est dans ce cas de combiner les OTA et les annuaires. La première remplit vos nuitées dès maintenant, le second installe votre notoriété sur la durée.

L’OTA : du volume, mais une commission

Avec les OTA comme Booking et Expedia, votre camping est exposé à une audience immense et internationale vous permettant ainsi d’avoir des réservations immédiates. Bien que l’inscription sur ces plateformes soit gratuite, elle n’est pas sans coût. Eh oui, sur chaque réservation que vous enregistrez, une commission entre 10% et 20% est versée sur leur compte. Conséquence, ce système est certes pratique et rapide, mais grignote vos bénéfices. Ce qui est dommage, c’est l’absence de relation client. Il est difficile, voire impossible d’entretenir une fidélisation client à travers ces OTA puisque les visiteurs sont leurs clients, et non les vôtres.

Bref, pendant la phase de lancement de votre business, acheter de la visibilité que vous n’avez pas encore sur les OTA peut booster votre démarrage. Sur le long terme, vous devez trouver d’autres alternatives pour ne pas dépendre uniquement d’eux.

L’annuaire : de la visibilité à bas coût

L’annuaire, souvent gratuit ou peu cher, participe à votre visibilité en ligne et soigne votre référencement. Bien qu’il génère peu de réservations, sur le long terme, son action vous évite de dépendre des OTA. D’ailleurs, pour construire une base solide de votre référencement, vous devez vous inscrire sur différents annuaires. Celui de l’office du tourisme de votre ville, les annuaires régionaux et nationaux sont des incontournables. Gratuits, ces portails institutionnels servent de sources aux IA comme ChatGPT ou Claude. Ne les négligez pas si vous voulez augmenter vos chances d’être recommandé par les IA.

Outre ces annuaires généralistes, investissez également dans des annuaires spécialisés et thématiques. Ils vous livrent des visiteurs qualifiés prêts à réserver. Augmentez notamment vos chances d’enregistrer des réservations en misant par exemple sur les portails thématiques de https://aimercamper.com/ que sont :

• AC Parc aquatique qui enregistre en moyenne 1 500 redirections/an par fiche
• AC Exception avec 600 redirections/an
• AC Nature avec 600 redirections/an
• AC Petit prix pour 500 redirections/an
• AC Bord de l’eau avec 350 redirections/an

L’abonnement mensuel ou annuel d’Aimer Camper inclut un lien direct vers le site web de votre camping et un autre vers votre page de réservation. La rédaction de votre fiche est également prise en charge par une équipe SEO pour l’optimiser pour Google et les IA. Par ailleurs, vous disposez d’un compte dédié pour vos modifications, bénéficiez d’un paramétrage Google Analytics et d’un suivi avancé via un Looker Studio dédié (incluant le suivi du trafic IA).

Vous l’aurez compris, le choix d’un annuaire ne se fait pas à la légère. Aussi, prenez le temps de comparer non seulement le prix d’inscription, mais également les services inclus.

Votre camping est établi avec moteur de réservation : misez sur le comparateur et la réservation directe

Bien qu’il ne soit pas populaire, le nom de votre camping reste quand même connu. La preuve, vous encaissez une réservation en direct. Dans ce cas, misez sur le comparateur et la réservation directe. Utilisez les OTA comme une solution d’appoint. L’objectif est donc de capter l’intention sans laisser filer votre marge.

Le comparateur : du trafic qualifié

Les visiteurs qui tombent sur un comparateur de campings sont là parce qu’ils ont déjà décidé de réserver un séjour dans un hôtel de plein air. Seulement, ils ne sont pas encore certains de l’adresse à choisir. Ils sont là pour comparer des campings, leurs prix et les avis. Cela signifie que les comparateurs de campings vous envoient des leads avec l’intention de réserver. Le seul bémol d’un comparateur est qu’il enregistre moins de volume qu’une OTA.

La réservation directe : essentielle pour votre indépendance

Quand vous enregistrez une nuitée via le moteur de réservation installé sur votre site web, un appel téléphonique, un email, ou même un client qui se présente à l’accueil, cela signifie que vous faites une réservation directe. Si vous ne voulez pas dépendre des OTA, c’est sur ce point que vous devez travailler. Comment faire ?

• Améliorez votre moteur de réservation : Il doit être rapide, adapté au mobile et facile à utiliser. Il doit afficher les disponibilités en temps réel et accepter le paiement en ligne.
• Offrez un avantage à ceux qui font une réservation directe comme un cadeau d’accueil, un check-in anticipé, un tarif légèrement meilleur que s’ils réservent depuis un comparateur ou une OTA.
• Récupérez les clients que les OTA vous amènent en glissant subtilement dans les conversations au moment du check-in de réserver directement sur votre plateforme la prochaine fois pour bénéficier d’un tarif moins cher, d’un cadeau, etc. S’ils vous laissent leur mail, relancez-les à la saison suivante.
• Construisez votre visibilité directe pour qu’on vous trouve sans passer par un intermédiaire. Pour ce faire, soignez votre fiche Google Business, travaillez le référencement naturel de votre site web, soyez actif sur les réseaux sociaux, etc.
• Pensez fidélisation, car un client direct satisfait reviendra vers vous, laissera un avis positif sur votre établissement ou parlera de vous à son entourage.

Notre recommandation

Comme on dit, ne mettez jamais tous vos œufs dans le même panier et surtout pas dans celui des OTA. Le vrai piège pour un camping, c’est la dépendance. Alors, pour rester concurrentiel et remplir votre camping, faites de la réservation directe votre socle et utilisez les annuaires et les comparateurs ainsi que les OTA comme leviers d’acquisition à doser selon vos besoins.