{"id":797,"date":"2020-08-20T04:28:39","date_gmt":"2020-08-20T02:28:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.voirlemonde.com\/?p=797"},"modified":"2020-08-20T04:29:01","modified_gmt":"2020-08-20T02:29:01","slug":"vol-retarde-ou-annule-comment-obtenir-une-indemnite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voirlemonde.com\/2020\/08\/20\/vol-retarde-ou-annule-comment-obtenir-une-indemnite\/","title":{"rendered":"Vol retard\u00e9 ou annul\u00e9 : comment obtenir une indemnit\u00e9\u2009?"},"content":{"rendered":"

En cas de retard ou d’annulation, il est important de savoir si vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 une indemnit\u00e9. Si les conditions sont remplies, il va falloir entamer une proc\u00e9dure de demande. Dans le cas \u00e9ch\u00e9ant, il faut faire une relance.<\/p>\n

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Entamer une demande d’indemnit\u00e9 pour retard ou annulation<\/h2>\n

Lorsqu’un vol a plus de 3 heures de retard, les passagers ont droit \u00e0 des prestations compensatoires. Ce sont des services gratuits propos\u00e9s par la compagnie a\u00e9rienne. Autrement, il est possible de b\u00e9n\u00e9ficier de l’indemnit\u00e9 pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation europ\u00e9enne. Concr\u00e8tement, il faut se rapprocher d’un guichet du transporteur et remplir le formulaire. Seuls ceux qui ont fait l’enregistrement \u00e0 temps peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 la compensation en nature ou le d\u00e9dommagement financier.<\/p>\n

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Faire une relance en cas de non-r\u00e9ponse<\/h2>\n

Il est courant de ne pas obtenir de r\u00e9ponse \u00e0 la premi\u00e8re lettre. Vous devriez alors formuler une requ\u00eate de relance. Il se pourrait que le premier courrier ne soit pas complet. Ajoutez les r\u00e9f\u00e9rences telles que le num\u00e9ro d’enregistrement ou les d\u00e9tails concernant le billet. La somme que le prestataire devrait vous verser varie entre 250 et 600 euros selon la distance. Pour toucher ce droit, il faut r\u00e9unir les preuves mat\u00e9rielles, dont la note d’annulation du vol ou bien un refus d’embarquement. Les pr\u00e9judices occasionn\u00e9s par le retard ou l’abandon du trajet devront aussi \u00eatre indemnis\u00e9s.<\/p>\n

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Confier le dossier \u00e0 un courtier ou un conseiller juridique<\/h2>\n

Si les d\u00e9marches n’aboutissent pas, vous devriez envisager le recours \u00e0 un avocat. Rassurez-vous, certains conseillers juridiques acceptent d’\u00eatre pay\u00e9s sur une partie de l’indemnit\u00e9. Vous n’avez pas \u00e0 mettre la main \u00e0 la poche. Des prestataires en ligne se sont sp\u00e9cialis\u00e9s dans la gestion des litiges en transport. Ils ont l’habitude d’obtenir des d\u00e9dommagements de la part des compagnies a\u00e9riennes. La r\u00e9mun\u00e9ration s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 25 % du montant octroy\u00e9 \u00e0 titre d’indemnisation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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